آنچه رخ داد
مدیر مراقبت از سالمندان در Umeå kommun، یعنی Pernilla Henriksson، پس از ده سال وظیفه‌اش را ترک می‌کند تا در عوض، یک برنامه تأمین شایستگی‌ها و مهارت‌ها را در بخش صحت و مراقبت رهبری کند. این تصمیم به دنبال سلسله گزارش‌هایی از کاستی‌ها و بدرفتاری‌ها در مرکز مسکونی و مراقبتی سالمندان Dragonen اتخاذ شد، جایی که 465 گزارش موارد انحراف در کمتر از چهار ماه ثبت شده بود. کمون یک بررسی مستقل بیرونی را در مورد این رویدادها با هزینه 415 000 کرون موظف ساخته است. به گفته مدیر شهر Elin Pietroni، تبدیل شدن مدیر هیچ ربطی به نارسایی‌های فاش‌شده ندارد. Anna Karlander به عنوان سرپرست این اداره تا زمان استخدام یک جانشین دایمی، کارش را آغاز می‌کند.
تحلیل ما
در سیستم مراقبت از سالمندان در سویدن، بسته به اینکه در کدام سطح سلسله‌مراتب قرار دارید، قواعد کاملاً متفاوتی حاکم است. وقتی کارمندان خط مقدم در مورد کمبود پرسونل و استرس طاقت‌فرسا هشدار می‌دهند، سیاست‌مداران و مدیران اغلب انگشت ملامت را به سوی پایین نشانه می‌روند و از ضعف زبان یا نبود شایستگی سخن می‌گویند. این سویدنی‌های جدید هستند که هر روز صبح بخش‌ها را باز می‌کنند، اشک‌ها را پاک می‌کنند و بار مراقبت را به دوش می‌کشند. اما وقتی که فعالیت‌ها تحت مسوولیت رهبری با ناکامی و شکست مواجه می‌شود، هرگز مدیران نیستند که مقصر شناخته می‌شوند و تاوان پس می‌دهند.
کمون Umeå kommun یک ترفند اداری سنتی را به نمایش می‌گذارد. پس از صدها هشدار در مورد وضعیت نابسامان و بدرفتاری‌ها، بالاترین مدیر مسوول اخراج نمی‌شود، بلکه به جای آن، برای رهبری کار تأمین پرسونل انتقال داده می‌شود. یعنی کسی که اداره‌ای را به یک بحران عمیق کشانده، حالا قرار است به کارمندان بیاموزد که چگونه کار کنند.
برای ارباب قدرت بسیار آسان است که بحران مراقبت را به جای دهه‌ها کمبود بودجه و رهبری ناکارآمد، به کمبود پرسونل نسبت دهند. هزینه ناکامی‌های رهبری را همیشه سالمندان سویدنی که نیازمند مراقبت هستند، و سویدنی‌های جدیدی که در خط مقدم کار کمرشان خم می‌شود، می‌پردازند.
توضیح
گزارش موارد انحراف (avvikelserapport) یک گزارش کتبی از طرف پرسونل است، زمانی که چیزی در بخش صحت و مراقبت اشتباه، خطرناک یا برخلاف اصول و قوانین صورت گرفته باشد.