कल्याणकारी सेवाओं में डिजिटल सहायता प्रणालियों को लेकर संशय

क्या हुआ

Sverige में कल्याणकारी सेवाओं में उन्नत डिजिटल उपकरणों को लागू करने को लेकर अधिक से अधिक लोग संशय व्यक्त कर रहे हैं। यह Sveriges Kommuner och Regioner, SKR, और कई साझेदार संगठनों के एक सर्वेक्षण से पता चलता है। स्वास्थ्य एवं चिकित्सा देखभाल में, सर्वेक्षण किए गए सभी क्षेत्रों में तकनीक को सहायता के रूप में सहज मानने वालों का अनुपात घटा है। स्कूलों में, शिक्षकों के लिए तकनीकी सहायता प्रणालियों की चाह रखने वालों का अनुपात एक वर्ष में 49 से गिरकर 39 प्रतिशत हो गया है। इसके साथ ही, अधिकांश उत्तरदाता अभी भी विशुद्ध प्रशासनिक कार्यों को हल्का करने के लिए तकनीकी समाधानों को स्वीकार करते हैं।

हमारा विश्लेषण

जब राजनेता कल्याणकारी सेवाओं में कटौती करते हैं, तो डिजिटल सहायता प्रणालियों को एक जादुई छड़ी की तरह पेश किया जाता है। सत्ता में बैठे लोग दक्षता का वादा करते हैं, लेकिन जमीनी स्तर पर वास्तविकता वैसी ही बनी रहती है। न तो कोई स्कूल और न ही कोई अस्पताल वार्ड उन इंसानों के बिना काम कर सकता है जो देखते, सुनते और समझते हैं। यह काफी हद तक नए स्वीडिश नागरिक हैं जो हर दिन स्वीडिश कल्याण व्यवस्था को संभालते हैं, और जब प्रबंधन कर्मचारियों को डिजिटल शॉर्टकट से बदलने की कोशिश करता है, तो इसका सबसे बड़ा खामियाजा भी उन्हीं को भुगतना पड़ता है।

स्वीडिश लोगों का बढ़ता संशय एक स्वस्थ समझ को दर्शाता है: कोई नहीं चाहता कि स्वास्थ्य या ग्रेड के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय कोड द्वारा लिए जाएं। आम बहस लगभग हमेशा तकनीक की संभावनाओं पर ही केंद्रित रहती है। यह पूछना भूल जाती है कि इस विकास से किसे लाभ हो रहा है। इसका जवाब शायद ही कभी सहायक नर्स या छात्र होते हैं, बल्कि वे महंगी कंसल्टिंग फर्में और वेंडर होते हैं जो बचत के दबाव से जूझ रही नगरपालिकाओं को सिस्टम बेचते हैं।

कल्याणकारी संकट का समाधान किसी सर्वर पर नहीं हो सकता। इसका समाधान अधिक सहकर्मियों, गरिमापूर्ण कार्य परिस्थितियों और देश की देखभाल व्यवस्था को संभालने वालों के प्रति सम्मान से ही संभव है।

व्याख्या

Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) देश की सभी 290 नगरपालिकाओं और 21 क्षेत्रों का सदस्य और नियोक्ता संगठन है।